【资料图】
近期，有读者来信反映，手机软件上的付费项目续费容易，退订困难。有些软件为退订账户设置重重障碍，侵犯消费权益，影响了消费者的使用体验。
“本来以为是1元试用，结果却以每月29.9元持续收费20个月。”大部分自动续费的服务都以“小额试用”为诱饵，再在隐蔽角落设置自动续费的同意选项。河南洛阳市读者许青来信反映，自己以1元试用开通了一个绘本软件。软件在开通时默认了自动续费，并且无取消选项，软件内也没有取消自动续费的功能。“我在试用后发现软件不好用，当天就卸载了。没想到后来竟持续扣费，由于软件已经被卸载，我也没有收到相关通知。除了安装当天，我从未使用过该软件，然而公司却不予退款。”许青郁闷地说。
高先生在人民网“人民投诉”上反映，自动续费协议属于格式条款，消费者开通会员时仅需勾选即默认同意自动续费，但勾选协议一般很长，消费者并不一定能注意到续费的相关内容，“软件并未采用加粗、标红等方式提醒消费者注意，也未给予消费者选择的机会。”
有些平台在续费到期日前两三日就已经扣费，用户发现“被续费”后，尝试联系运营方退款，然而退款时却屡屡受挫。记者尝试联系了一家软件运营商，发现消费者申请退款时，一般很难证明自己当时没有注意到续订事项，也难以证明自己从未使用。如果软件运营方不予承认，消费者只能自己“认栽”。在退费时，还有许多“套路”，让消费者拿不到足额退款。广东佛山市读者王女士发现自己在不知情的情况下被收费1000余元，结果联系运营公司后对方只退款400多元，声称其余款项为手续费。王女士表示，自己被持续扣费一年多却毫不知情，反映给平台客服，对方不解决问题而是提出用50元现金券来补偿，“这种服务态度让我很不好受。”
对此，北京大成律师事务所合伙人朱丽华表示，如果服务商未能采取合理方式提示自动续费条款，或条款存在明显不公平，例如自动续费期限过长，那么用户在未使用的情况下有权否认条款效力，主张退费。消费者在维权时，首先可以立刻取消自动续费，及时止损。然后进一步与软件客服协商，以上述合理的理由主张退费；也可向相关部门进行投诉维权；还可诉诸法院或提请仲裁。“商家掌握着用户想获得的服务，但以‘套路’获得的盈利消耗着用户的信任。商家应在法律和监管范围内对自动续费进行事前明示、扣费提醒并易于用户取消。”朱丽华说。
今年2月，工信部发布关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知，明确规定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。
中国政法大学教授李曙光表示，监管部门的规定应当进一步细化，按照规定发挥监管职能，定期开展常规检查，发现问题及时施以有力处罚。对于消费者大规模投诉或屡次违规的平台，要主动出击、从严处罚、形成震慑。与此同时，继续拓展维权渠道、提高投诉处理效率，方便消费者参与共同监督。优化服务供给，改善用户体验，维护良好的信息消费环境，促进行业高质量发展，进一步提升移动互联网应用服务质量。
标签：
近期，有读者来信反映，手机软件上的付费项目续费容易，退订困难。有些软件为退订账户设置重重障碍，侵犯消
PhototakenbytheroverYutu2(JadeRabbit2)onJan11,2019showsthelander
东北大学是我国辽宁省的一所985、211工程大学，很多想要报考东北大学的考生都想知道东北大学算是好学校吗？
日本一位高级监管官员表示，瑞士信贷戏剧性的救援行动给人们带来了一个教训，即即使是资本充足的银行也可能
2023五一广州塔有烟花表演吗？按往年规定要求，广州塔五一劳动节期间是没有烟花秀让大家欣赏的。另外，为了
日经225指数收盘涨0 1%
观点网讯：4月24日，凤凰股份发布2023年第一季度房地产项目经营情况简报。观点新媒体从中获悉，2023年1-3月
记者从安庆市宜创宜成行动领导小组办公室获悉，今年安庆市采取多部门协同联动方式，推出6大类28项创业
编者按：印度老企业家MadanSwaroopSaxena已经77岁，他还在工作，还没有退休。在46年的创业生涯中，他
日前，上海“产业Web3 0”应用创新大赛颁奖典礼在上海虹桥国际展汇举行。本次大赛以“链接价值数赋产业”为
1、2015南阳二高教师工资如何评定南阳市第四高中是按照“建设一流、质量一流”的标准建设的现代化、高标准
1、我国传统中以（立春）、（立夏）、（立秋）、（立冬）为起点来划分四季。本文到此分享完毕，希望对大家
人力资源社会保障部4月24日召开一季度新闻发布会，介绍1月份—3月份我国城镇新增就业297万人，3月份全国城
杨军：让学习成为远航的动力□本报记者白凯冰“勤奋好学，内心淳朴，待人随和诚恳，有着超越同龄人的成熟，
记者鲁蜜报道中超战罢2轮，天津津门虎1胜1平，拿到了4分。经过了之前两个赛季的蛰伏和坚持后，今年的天津津
今日季后赛首轮G4，勇士主场126-125战胜国王，将大比分扳为2-2平。勇士球星德雷蒙德-格林赛后接受了采访。
今天来聊聊关于螺旋管的国标厚度表，螺旋管国标厚度标准表的文章，现在就为大家来简单介绍下螺旋管的国标厚
“五一”将至，为做好节日期间市场价格监管工作，进一步规范旅游消费旺季市场价格秩序，吉林省敦化市市场监
中国人寿保险交了四年了退保，可以在柜台退保、委托退保或者在线上退保。
从技术指标上看，金银河（300619）出现看涨信号-KDJ低位金叉，后续有望上涨。资金流向数据：主力资金净流入63
继深圳之后，广州也再推出促进总部经济发展的重磅措施。一个是中国经济第一大省的省会城市，一个是中国改革
截至北京商报记者发稿，五一档新片预售总票房（含点映）已超9000万元，多部影片“想看”人数超10万。据北京
说好的承诺全部忘掉拥抱比不过游戏重要你说要离开我的原因荒唐得可笑未经芝士回答做允许不得转分载本小文口
“江尾海头、锁航要塞”。江阴地处长江三角洲“苏锡常”版图的核心板块，在1997年辖区实现首只股票上市后，
北京时间4月23日上午12点整，DPC中国A级联赛继续开赛。今天第一场比赛的双方分别是Supernova和Cactus，让我
南方日报讯（记者 刘倩通讯员 东宣）4月23日14时56分，东方航空旗下一二三航空执飞的MU9071航班从揭阳潮汕
1、首先我们打开打印机，在软胶位置贴上三圈电工胶带。2、然后我们在机器底部有一个卡扣，用螺丝刀按一下，
本报讯（记者史乐蒙）4月21日，舟山市中级人民法院共享法庭（浙油中心服务站）揭牌仪式在浙江国际油气交易
1、我想要廉政追缉令国语或是带中文字幕的百度云。2、有哪位大仙可以发给我。本文到此分享完毕，希望对大家
数据来源：商务部时隔3年，广州琶洲，广交会全面恢复线下办展。作为中国外贸的晴雨表和风向标，本届广交会
Copyright © 2015-2022 华东服装网版权所有 备案号：京ICP备2022016840号-41 联系邮箱：2 913 236 @qq.com
意大利海空军F-35战机同时登上加富尔号航母 
